1. 법정 청약철회권 (전자상거래법 제17조)

• 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 이용 이력 없음 → 100% 전액 환불 (제17조 제1항).
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 서비스의 하자·계약 불이행·표시광고 내용과 다른 이행 등의 사유가 있는 경우, 이용자는 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)로부터 30일 이내, 서비스 공급일로부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 월 구독 (Monthly)

• 결제 후 7일 이내 + 이용 이력 없음 → 100% 환불
• 결제 후 7일 이내 + 이용 이력 있음 → 사용일을 차감한 잔여 일할 환불 (월 정액 ÷ 30일 × 잔여일)
• 결제 후 7일 초과
  • 단순 변심에 의한 환불은 제공되지 않습니다. 다음 결제 주기 자동 갱신 해지는 마이페이지에서 버튼 클릭으로 언제든 가능하며, 해지 후에도 현재 결제 주기 종료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
  • 위 제1항의 청약철회 사유에 해당하는 경우에는 환불 처리해 드립니다.

3. 디지털콘텐츠 특수성 안내 (제17조 제6항)

본 서비스는 「전자상거래법」 제17조 제6항이 정하는 가분적 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 이용자가 이미 사용한 기간(데이터 수집 실행이 발생한 기간)에 대한 청약철회는 제한될 수 있으며, 미사용 잔여 기간에 한하여 본 정책에 따라 환불됩니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지
• Free 플랜으로의 다운그레이드
• 환불 요청 시점에 해당 결제 주기의 사용량 한도가 100% 소진된 경우
• 무료 체험(Trial) 기간에 제공된 사용분 — 단, 유료 결제 직후 위 제1·2항의 환불 사유에 해당하는 경우는 정상 처리합니다.

5. 정기결제(자동결제) 해지 방법

• 마이페이지 > 결제 정보 > 「구독 해지」 버튼 클릭
• 해지 즉시 다음 결제일의 자동 청구가 중단되며, 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 정상 이용할 수 있습니다.
• 해지 후에도 일정 기간 마이페이지에서 데이터 백업·다운로드가 가능합니다.

6. 환불 요청 방법

• 마이페이지 > 결제 내역 > 「환불 요청」 (자동 처리 가능한 케이스는 즉시 환불)
• 이메일: imreport@saladlab.co
• 처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 환불 진행

7. 분쟁 해결 및 관할

환불에 관한 분쟁은 우선 회사와 이용자 간 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회의 조정 신청을 통해 해결할 수 있습니다. 본 정책에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법상 관할 법원으로 합니다.

8. 연락처

부칙

본 환불 정책은 게시일(2026-06-19)부터 공시되며, 유료 결제 기능 제공 개시일부터 시행됩니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령을 우선합니다.

1. Statutory Right of Withdrawal (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Art. 17)

• Within 7 days from payment with no usage history → full refund (Article 17(1)).
• Pursuant to Article 17(2) of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, if there is a defect, non-performance, or material discrepancy between the Service and the advertisement/contract, the user may withdraw within 30 daysfrom becoming aware (or being able to become aware) of such fact, or within 3 months from the date the Service was supplied.

2. Monthly Subscription

• Within 7 days from payment + no usage history → 100% refund
• Within 7 days from payment + with usage history → refund of remaining days on a daily prorated basis (monthly fee ÷ 30 × remaining days)
• After 7 days from payment
  • Refund for change of mind is not provided. The user may cancel auto-renewal at any time via a single button click in My Page; the Service remains available until the end of the current billing cycle.
  • Refunds are still processed for the withdrawal grounds set forth in Section 1.

3. Digital Content Particulars (Art. 17(6))

The Service constitutes divisible digital content under Article 17(6) of the Act. Withdrawal may be restricted with respect to periods already used (periods during which data collection was executed). Refunds are provided for unused remaining periods only, in accordance with this Policy.

4. Non-Refundable Cases

• Use suspension due to violation of the Terms of Service
• Downgrade to the Free plan
• Billing periods whose usage allowance has been 100% consumed at the time of refund request
• Usage consumed during the free trial period — provided that if the user becomes eligible for a refund under Sections 1 or 2 immediately after a paid charge, such refund is processed normally.

5. How to Cancel Auto-Renewal

• My Page > Billing Information > "Cancel Subscription" (a single button click)
• Cancellation immediately halts the next automatic charge; the Service remains available until the end of the current billing cycle.
• Data backup/download remains available from My Page for a period after cancellation.

6. How to Request a Refund

• My Page > Payment History > "Request Refund" (auto-processed where eligible)
• Email: imreport@saladlab.co
• Processing time: refund processed within 3–5 business days

7. Dispute Resolution and Jurisdiction

Disputes regarding refunds shall first be resolved through good-faith negotiation between the Company and the user. If negotiation fails, the user may apply for mediation through the Korea Consumer Agency or the Consumer Dispute Mediation Committee under the Framework Act on Consumers. Disputes regarding this Policy are governed by the laws of the Republic of Korea, and the courts having jurisdiction under the Korean Civil Procedure Act shall have competence.

8. Contact

Supplementary Provision

This Refund Policy is publicly posted as of 2026-06-19 and takes effect from the date when paid billing becomes available. The Act on Consumer Protection in Electronic Commerce and other applicable laws shall prevail over this Policy where any conflict exists.